Какой он – идеальный сотрудник?

Время на чтение: 10 минут

Какими компетенциями должен обладать идеальный сотрудник? Для каждого работодателя они разные в зависимости от потребностей конкретной компании, однако есть сотрудники, которые будут ценной находкой для любой компании. Какими качествами они обладают?

На подготовку этого материала меня подтолкнул комментарий на «Дзене» к статье о том, каких сотрудников лучше и близко не подпускать. К шуточному перечню нежелательных сотрудников был добавлен вопрос: «А разве другие сотрудники бывают?». Разберемся с перечнем качеств других, которые, конечно, бывают. Правда, бывают они только у хороших руководителей, поскольку многое, если не все, зависит именно от руководителя.

Хорошие данные можно получить от природы, но если их не укреплять, со временем все «сойдет на нет». Чтобы поддерживать себя в форме и постоянно совершенствоваться, понадобятся упорство и самомотивация. Такими характеристиками обладают лучшие сотрудники, и это помогает им быть самостоятельными, не ждать стимулирования извне, мотивировать и направлять себя самостоятельно.

Постоянное развитие и работа над собой «заряжают батарейки» и не подпускают уныние и апатию. Целеустремленные сотрудники уважают свой труд и не позволят ему остаться без цели и применения. Довольно «удобно», когда источник энергии внутри и не зависит от внешних обстоятельств. В таком случае и качество работы не зависит от внешнего контроля. У таких людей высоки собственные внутренние стандарты качества и порядочности.

Сегодня на рынке очень ценятся трудолюбивые сотрудники – как оказалось, их не так просто найти.

Огромную ценность составляют сотрудники, способные делать свою работу по-настоящему хорошо и при этом уважать чужой труд. Это особый тип людей, которые просто не умеют делать плохо. Качество работы не зависит от того, какую должность занимает человек и какую именно работу он выполняет. Это может быть уборка, подготовка коммерческих предложений или аналитическая работа. Такие люди – на вес золота для любой компании.

Важным дополнением тут будет понимание цели. Можно упорно трудиться, но идти не туда. Цели в команде обычно задают лидеры, от исполнителей же мы ждем не только трудоспособности и ответственного отношения к своей работе, но и осмысленности своей работы, самокоррекции, способности прислушаться к лидеру, учесть обратную связь.

Ответственность – это основа лидерства. Лучшие сотрудники, безусловно, лидеры как минимум для самих себя, поскольку отвечают за то, что делают, и за решения, которые принимают. Это требует определенного мужества – не свалить на руководителя или на других сотрудников ответственность за поставленную задачу.

Если посмотреть на шуточные описания нежелательных сотрудников из того самого списка, можно убедиться, что все нежелательные типы – безответственны, а у безответственности множество лиц.

Один тип нежелательных сотрудников выполняет каждое задание формально, не отвечая за результат, сбрасывая ответственность на того, кто ставит задачу: ты сказал – я сделал, как сказал – так и сделал. Такая игра не приводит к существенным результатам для компании, при таком подходе нет никакой заботы о потребителе – вся энергия уходит на бессмысленные попытки поймать одного на некомпетентности, а другого на неисполнительности. Ясно, что такое взаимодействие нельзя назвать конструктивным. И основная причина – отсутствие ответственности за собственную работу. Ответственность сотрудника заключается в сознательном приеме задачи и стремлении сделать все возможное для лучшего результата.

Еще один нежелательный тип сотрудников – это люди, неспособные отвечать за то, за что взялись, в результате работают только покуда интересно и совершенно неспособны себя контролировать. Брошенная задача для ответственного человека – немыслимое событие.

Есть также сотрудники, которые даже не принимают задачи, даже не собираются ни за что отвечать, сразу передают их другим, предпочитая пропустить ответственность мимо себя. Есть такие, которые даже не пытаются справиться с поставленными задачами, сбрасывая ответственность уже при постановке задачи, всегда отвечая «Постараюсь» вместо «Сделаю».

Даже безотказные сотрудники – безответственны. Ведь пообещать сделать больше, чем потянешь, – это не что иное, как безответственность. Неспособность рассчитать свои силы – это риск для тех, с кем такие люди имеют дело.

Безответственность иногда нелегко распознать. Она иногда проявляется в частых уточнениях у руководства, в стремлении взять то или иное распоряжение «под подпись», в выполнении любой работы только после официального одобрения руководства и невыполнении по причине отсутствия одобрения.

Давайте рассмотрим пример. Сотрудник-рекламщик присылает руководителю на одобрение макет с просьбой: «Нет ли чего добавить». Руководитель отвечает, что добавить нечего. После оказывается, что в макете были ошибки и весь тираж придется переделывать. Сотрудник заявляет, что присылал макет на утверждение и руководитель его одобрил. Прав ли сотрудник? Вряд ли. Налицо уход от ответственности.

Каждый сотрудник несет в команде свою роль, среди которых есть и роль критика, который вечно находит различные недочеты в идеях и сомневается в реализуемости тех или иных решений. Однако даже такие сотрудники смотрят на предмет обсуждения конструктивно: эту идею лучше отбросить в пользу другой, более перспективной; в этой идее не учтено важное, зато есть ценное, что стоит учитывать и применять. Всегда есть способы проявить уважение к команде, высказывая критику. Со стороны принимающих критику тоже могут быть сотрудники, остро и конфликтно реагирующие на чьи-то справедливые замечания.

Лучшие сотрудники не боятся критики и дискуссий, и настроены позитивно. Если в коллективе нет конструктива, лучший сотрудник способен сыграть ключевую роль в создании доброжелательной атмосферы. На самом деле для нее достаточно лишь установить ряд правил, например, критиковать идею, а не человека, ее предложившего, или критиковать наедине, а хвалить при всех, или же выходить с критикой предложенного только при наличие альтернативного решения. Главное, чтобы правила были приняты всеми участниками и вели к конструктиву.

Условно идеальный сотрудник открыт для создания конструктива и настроен положительно. Он не стремится бунтовать и все разрушать, добиваться справедливости и взывать к негодованию – он не нацелен на деструктив и знает, если место не подходит – всегда есть дверь, в которую можно выйти.

Конфликтные сотрудники создают раздоры, обвиняют, никак не могут найти общий язык с сотрудниками, обижаются и подозревают. По сути – выкачивают ценную энергию, чего лучше не допускать.

Позитивный настрой – это «встроенная» лояльность к компании. Лояльные сотрудники уважают ценности компании, готовы разделить ее правила. Уважать – не значит пресмыкаться, а значит прежде всего признавать, что существуют другие точки зрения, которые тоже имеют право на существование. Вряд ли можно найти место, идеально подходящее новому человеку: таким он сделает его сам, приспособившись, изучив и поняв.

Однако бывает, ценности компании противоречат принципам сотрудника. В такой компании будет работать нелегко. Поэтому хороший сотрудник узнает о компании, в которую устраивается, и не присоединяется к команде, которую не сможет уважать. Это проявление уважения и к компании, и к самому себе.

Лучшие сотрудники непрерывно развиваются. Причем не только в профессиональном плане. Они готовы развиваться в разных направлениях, у них есть хобби, тысячи увлечений, они постоянно наполняют себя новыми разнообразными эмоциями. Они самообучаются, растут, показывают прекрасный пример другим. Такие люди всегда полезны для компании и растут вместе с ней, помогая расти окружающим.

«Идеальный сотрудник», конечно, размытое понятие, но если на собеседовании вы видите перечисленные качества или их потенциал – стоит дать такому сотруднику шанс.