Как подключить дополнительную, более мощную систему мотивации?

Нам многое досталось от древних предков, но, похоже, система мотивации уже перешла на следующий, более цивилизованный, уровень, а мы как-то это пропустили и продолжаем отталкиваться от старой версии, которой пользовались еще «люди в пещерах».

Такой была моя реакция на книгу Дэниела Пинка «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует». Сама книга стала настоящим откровением. После знакомства с открытиями Пинка ваш взгляд на мотивацию изменится навсегда.

Пинк убеждает, что существует научное подтверждение наличия дополнительной системы мотивации, не связанной, как принято было считать, с биологическими потребностями, наградами и наказаниями.

Существует мотивация, связанная с глубинными желаниями держать под контролем свою судьбу, управлять своей жизнью, развиваться в выбранном направлении, совершенствовать свои навыки и наполнять собственную жизнь смыслом.

Большинство компаний не созрели к пониманию мотивации своих сотрудников под таким углом. Они продолжают следовать стереотипным представлениям о том, что продуктивность связана с человеческим потенциалом и личной эффективностью. Вы тоже так думаете? Я совсем недавно так думал.

В компаниях продолжают думать, что продуктивность повышают такие инструменты как сдельная оплата труда и поощрения, меж тем статистика убеждает в обратном – этот подход чаще всего не срабатывает, а мы получаем результат, далекий от ожидаемого.

Но обо всем по порядку. В древние времена человек был озадачен только выживанием, и этим было обусловлено предпочтение места, где ближе пища, готовность бороться за убежище, в котором можно защититься от неприятностей. Оплата труда, соревнования, поиск более теплого места, где можно спрятаться от опасности – все это от «пещерного» образа жизни. Старая модель мотивации начала давать сбои по мере того как формировались более сложные социальные группы.

С тех пор удовлетворения биологических нужд стало уже недостаточно. Люди начали стремиться получать удовольствие и избегать наказания. С этим связали новую систему мотивации – назовем ее «мотивацией 2.0». Мы используем ее сколько себя помним: за достижения нас поощряют, за ошибки – наказывают. В каждой компании придумали разнообразные способы поощрений и наказаний, однако суть метода одна и та же.

Этот подход работает и по сей день, дает результаты и помогает достигать целей. Однако иногда система начинает давать сбой, и мы не можем себе это объяснить. Задумайтесь. Если отталкиваться от такой схемы мотивации, то можно предположить, что людей подталкивает к работе только поощрение. Однако много людей выкладывают бесплатно в сеть полезную информацию: операционную систему Линукс сделали бесплатно. Многие обмениваются опытом, совершенно не задумываясь о поощрениях. Что-то помимо материального вознаграждения движет человеком, значит человека нельзя рассматривать только как рациональную машину с калькулятором в голове. Получается, мы не можем рассчитывать на материальные стимулы – они срабатывают не всегда и неизвестно точно, в каких случаях. Ясно, что на них нельзя полагаться на 100%.

Что касается рабочего места, то система поощрений и наказаний и вовсе ломается. Если бы человек искал только самый краткий путь к выгоде, он бы не стремился получить работу с высокой степенью ответственности, с возможностью творить, самостоятельно принимать решения и работать со сложными задачами.

Самое удивительное, мы понимаем – люди стремятся к творческой и сложной работе – и при этом продолжаем строить систему мотивации по принципу поощрений и наказаний. Многие хотят остаться работать дома, потому что выбирают самоорганизацию вместо микроменеджмента. Они стремятся найти способ уйти от рутины, тогда как организации продолжают считать работу скучной деятельностью, которую нужно разнообразить и оживить игровыми моментами.

Мотивация «кнутом и пряником» не согласуется с новыми бизнес-моделями, которые строятся на стремлении людей к высоким целям, а не к максимизации личной выгоды. Экономисты наконец начинают понимать, что люди – не экономические роботы.