Бизнес делают люди

Время на чтение: 10 минут

Некоторые компании в условиях урезанных бюджетов снова задались вопросом, стоит ли учить сотрудников за счет компании. Они же могут уйти к конкурентам. Можно, к примеру, повысить зарплату и отправить на тренинг за свой счет. Или просто повысить зарплату. Почему тогда успешные компании все-таки вкладываются в обучение своих сотрудников? Что выгоднее?

В статье:

• Чему учить
• Как добиться эффективности обучения руководителей
• Дневник успеха
• Формула здоровой компании
• Готовых людей не бывает
• Упор на ценности
• Читайте также

Давайте вспомним, зачем мы обучаем сотрудников? Для этого нам понадобится вспомнить, чему и кого мы обучаем.

Если повысить зарплату, люди с большей вероятностью останутся в компании, но будут ли они продуктивными?

А если речь не просто об отдельных сотрудниках, а о линейных менеджерах, которые непосредственно влияют на целые отделы? Целые отделы будут непродуктивными при неправильном развитии менеджеров.

Идея повышения зарплаты, чтобы удержать, основана на позиции, что бизнес делают деньги. А мы давно убедились в другом – бизнес делают люди. От этого и стоит отталкиваться.

Начальники отделов, участков и направлений, которые управляют другими людьми, принесут компании намного больше пользы, если компания займется их обучением и развитием.

Независимо от того, как будет проходить обучение, своими силами или с привлечением внешних тренеров, для успеха важно учитывать особенности обучения взрослых:

• Обучаемым важно быть уверенными в компетентности преподавателя.
• У них уже есть опыт обучения в прошлом, не всегда позитивный.
• У них есть свой жизненный опыт в предмете обучения.
• Они не спешат менять устоявшиеся привычки.
• Для них важно понимать практическую ценность того, чему их учат.
• У них есть свое мнение о предмете обучения.
• Они принимают активное участие в учебном процессе.
• Они далеко не всегда готовы брать на себя ответственность за обучение.
• Они могут болезненно реагировать на выявление пробелов в своих знаниях.

Для повышения эффективности обучения взрослых используют:

• Разбор кейсов.
• Деловые игры.
• Дискуссии.
• Мозговые штурмы.
• Групповые и индивидуальные проекты.
• Коучинг и наставничество.

Повысить эффективность обучения и развития руководителя поможет методика Бодо Шефера (Bodo Schаеfer) «Дневник успеха».

Методика опирается на то, что каждому руководителю важно укреплять уверенность в собственном профессионализме. «Дневник успеха» помогает развивать целеустремленность и уверенность в себе.

Сам по себе дневник – мощный инструмент саморазвития. Возьмите за правило фиксировать на бумаге свои успехи и достижения в роли руководителя.

В основу методики положена особенность памяти человека: ошибки и неудачи запоминаются проще, а успехи и достижения быстрее забываются. Дневник исправит эту несправедливость.

Только представьте себе: мозг в 11 раз дольше обрабатывает негативную информацию, чем позитивную. Мы сильнее и дольше переживаем неудачи. На каждые два «да» человек слышит 17 «нет». От всего этого страдает самооценка. При этом положительные эмоции заряжают нас энергией и помогают укреплять уверенность в своих силах. Дневник призван запротоколировать успехи, чтобы они стали списком собственных активов, которые питают энергией и дают силы.

Фиксируя успехи и достижения на бумаге, мы получаем возможность видеть перед собой свои сильные стороны, концентрируемся на положительных сторонах своей жизни, повышаем свое управленческое мастерство.

Успешные люди имели такие привычки, мы сами можем убедиться – многие великие оставили после себя дневниковые записи.

Записывайте достигнутые цели. Правда, для этого нужно научиться их ставить. Не ждите, что привыкнуть к дневнику будет просто. Понадобится некоторое время. Это одна из привычек, которые помогут достигать успехов, а привычка, согласно последним исследованиям, формируется в среднем в течение нескольких месяцев.

Будьте готовы, что понадобится время, чтобы привыкнуть и научиться записывать свои успехи. К примеру, попробуйте прямо сейчас вспомнить свои недавние достижения и успехи. Чем меньше таких случаев вам удается вспомнить, тем больше вам нужен такой дневник.
Для применения этого метода вам могут быть полезны эти советы:

• Лучше всего для этой цели подойдет ежедневник.
• Каждый день попытайтесь записать 5 положительных моментов - «достижений».
• Делайте записи каждый день.

Речь не идет о крупных достижениях, хотя им, конечно, есть место в таком дневнике. Не забывайте и о незначительных шагах на пути к цели:

• Составление плана работ на ближайший период.
• Похвала руководителя или положительный отзыв заказчика, коллеги.
• Удачное решение.
• Новый опыт.
• Новые выводы при прочтении статьи.
• Проявление личной инициативы.
• Удачные переговоры.
• Важные выводы.
• Новые идеи.
• Завершение этапа, проекта.

Дневник лучше всего заполнять в конце рабочего дня. Такое несложное упражнение способно повысить эффективность отдела и компании.

Гуру менеджмента Ицхак Адизес однажды вывел формулу здоровой компании и устойчивого бизнеса: «Здоровая организация – это результативность и эффективность в ближайшей и долгосрочной перспективе». Обучение рядовых сотрудников и забота об их развитии – это вклад в эффективность как в ближайшей перспективе, так и на будущее.

Так можно ли не обучать руководителей? Мы знаем, что бизнес делают люди, в людей нужно вкладывать усилия, именно это может быть правильным путем к успеху. Просто купить эффективность – не получится. Повышением заработной платы вопрос эффективности решить не выйдет. Обучение, которое «все сделает само», достаточно только оплатить его, – увы, тоже не сработает. Нужно заниматься развитием своих руководителей.

Может подобрать сразу готовых? Это разумное направление мысли, учитывая исследования, согласно которым руководить – это врожденный талант. Но ведь мы знаем, что таланты нужно развивать, иначе они останутся только нераскрытым потенциалом. Готовых людей не бывает. Таких, которые вам подходят, «в готовом виде» просто нет. А это значит, начиная, развивая и меняя бизнес невозможно обойтись без структуры обучения, концепции и технологии подготовки кадров. И она должна быть не формальной, а рабочей, решающей ваши задачи.

Всему ли можно обучить сотрудников компании? Если таланта нет, обучение принесет меньше плодов, но улучшит результат, но есть вещи, без которых не получится требуемый результат ни при каких обстоятельствах. Ценности. Ценности – глубинные убеждения, которые формировались в семье и на протяжении всей жизни. Лучше подбирать людей по ценностям, остальное поддается развитию и обучению.

Можно ли привить новые ценности, если изначально они другие? Вопрос спорный, мнения об этом разные. Как минимум, это очень трудно. Учитывая то, насколько нелегко компаниям добиться успехов в обучении и развитии людей даже со сходными ценностями, можно предположить, что как минимум для большинства компаний задача привить новые ценности – нереальна.

Ценности – это то, что формирует саму компанию. Это ДНК корпоративной культуры. Ценности – это то, как компания относится к миру, к этике ведения бизнеса, к своим сотрудникам. Именно люди делают компанию успешной, и даже само это утверждение – часть ценностей компании. Есть компании, у которых другой взгляд на роль человека в бизнесе, - у них другие ценности. И все же успешные компании основной ценностью считают человека.

Когда мы видим в ленте новостей заголовки «Бренд запустил новую линию одежды» или «Компания выпустила релиз», давайте помнить, что за каждым таким шагом стоит команда сильных и талантливых людей.

Успешный бизнес часто основан на реализации потенциала каждого члена команды, что уже в свою очередь дает возможность создавать удивительные товары, услуги и открытия.

Стремясь создать успешный бизнес, стоит ориентироваться на прогресс каждого сотрудника, а для этого стоит начать с работы над развитием и прогрессом лидеров компании.