Самые важные компетенции лидера во времена перемен

Время на чтение: 12 минут

Пять лет назад термин VUCA был экзотичным во многих профессиональных кругах. Активнее всего его начали использовать коучи, а со временем – все, кто интересуется развитием лидеров. Сегодня основное требование к лидеру – способность руководить в условиях VUCA.

Мы уже в VUCA-мире – хаотичном и непредсказуемом. Как готовить лидеров с учетом постоянных перемен? Хочу поделиться советами экспертов, которые, на мой взгляд, будут полезны каждому лидеру, который хочет идти в ногу со временем.

Креативные люди энергичны, но способны направлять свою энергию в нужное русло.

Энергия творческим людям нужна: как физическая, так и умственная. Это позволяет им часами работать над текущей задачей, которая их заинтересовала, не теряя при этом энтузиазма. Это не гиперактивность и не маниакальность – творческие люди могут проводить много времени и в спокойном состоянии, размышляя о предмете своего интереса и о своей идее.

Уже завтра сотрудники и команды будут доверять только лидерам, которые постоянно ищут новое. Для этого лидеру нужно мыслить иначе.

Нужно научиться быстро определять неверный путь и быстро уходить из него.

Новое мышление возможно при развитии новых компетенций.

Существуют компетенции, требующие выполнения заданного алгоритма, приводящего к результату, а есть компетенции другого уровня, требующие внутренних изменений. Первая группа компетенций – «компетенции действий», такие как работа с возражениями. Вторая группа – это изменение эмоций, мыслей, мировоззрения, например, когда нужно быстро войти в положение заказчика и прочувствовать его боли, или самому стать другим человеком, другим лидером в связи с изменившейся внешней обстановкой. Второй тип компетенций отвечает не на вопрос «Что нужно сделать», а на вопрос «Каким нужно быть человеком, чтобы с этим справиться».

Первым компетенциям можно обучиться на тренингах, вторым – с помощью саморефлексии и коучинга.

Мир меняется очень быстро. Нужно быстро учиться, быстро принимать решения, быстро делать выбор. Но выбор пути решения и требуемые знания зависят от нашего восприятия реальности. Нынешнему лидеру нужно видеть себя выше, над своей картиной мира, чтобы быть способным контролировать этот мир, а не быть в нем ни на что не влияющей песчинкой.

Нужен навык восприятия действительности и себя самого – именно он определяет нашу эффективность.

Для этого нужна работа над собственными убеждениями, отношением к ключевым вещам, мировоззрением, собственной идентификацией и верой в себя и, на основе этого багажа – над снижением уровня реагирования.

Реагирование нужно заменить проактивным мышлением и проактивным поведением.

Быстрое обучение – это следствие процесса адаптации к новому быстро меняющемуся миру. Провайдеры просто не будут успевать предлагать обучение в быстро меняющемся мире, лидеров можно будет только обучить обучаться самостоятельно, причем обучаться с учетом предупреждения событий, а не реагирования на них. Лидерам нужно уметь не только освоить новое, но и изменить свое мышление.

Рассмотрим важные компетенции и способы их получения.

Динамичность. Динамичность проявляется в умении контролировать темп. При возникновении непредвиденной ситуации, а таких будет все больше и больше, нужно уметь определить, когда нужно «замереть» и разобраться с дальнейшей стратегией, а когда – действовать решительно и без промедления. Корректировать реакцию на неожиданность, которая для человека всегда будет стрессом, нужно учиться путем контролируемых усилий.

Такую способность можно развить путем создания собственных внутренних правил, которые формируются в ходе поиска ответов на вопросы, например, такие: как понять, когда пора ускоряться или замедляться; как это делать экологичным для себя способом; как это делать, чтобы способ гармонировал со мной, моими ценностями; как восстанавливаться после стресса. К этому процессу полезно подключить помощника, который даст профессиональную обратную связь.

Динамичность также проявляется в управлении фокусом внимания. В непредвиденных ситуациях у большинства внимание рассеивается, эффективность падает, начинается хаос внутри. Лидер должен быть в фокусе. Для развития этого навыка нужно развивать навык управления вниманием. В этом помогают вопросы: на что направить внимание; на что направить внимание для достижения результата; каков алгоритм фокусирования внимания; как переключать внимание. Способствует развитию этого навыка также медитация. Многие недооценивают силу медитации, тем не менее многие отмечают, что именно благодаря медитации внимание становится более гибким и управляемым.

Умение принимать решения комплексно. Иногда решения принимаются без учета важных факторов, ставя под угрозу качество решения. Кто-то принял решение самолично, не посоветовавшись с командой, кто-то не учел важных нюансов. Это происходит в случае, когда нет разработанного алгоритма принятия решений и подхода к анализу последствий их принятия.

Как научиться принимать верные продуманные решения? Прежде всего нужно выработать свое отношение к собственным решениям. Для этого попробуйте задать себе вопрос «Что я чувствую после принятия решения?» и дать на него честный ответ. Стремитесь к тому, чтобы принятые решения становились источником сил и наполняли энергией, а не вызывали желание отложить начало работы на как можно более поздний срок.

Привычка прислушиваться к себе сразу после принятия решения и разбор своих эмоций поможет со временем сформировать собственные правила о том, какое решение принимать в случае сомнений, в каких случаях важно дать согласие, а в каких отказаться от того или иного предложения. Научившись анализировать свои эмоции, вы сможете составить свой собственный эффективный алгоритм принятия решений.

Ускорит этот процесс изучение опыта успешных людей. Изучайте, как они принимают решения, каковы их алгоритмы. Тут тоже важно прислушиваться к себе и фиксировать как полезные для себя примеры, которые стоит попробовать, так и антипримеры.

Открытость. В быстро меняющемся мире некогда создавать легенды и запоминать их, это как минимум не конструктивно. Ложь, фальшь и скрытность не способствуют ни доверию, ни обмену опытом, ни созиданию. Лучшая линия поведения для лидера в период перемен – открытость и доброжелательность. Это сочетание позволяет давать и принимать обратную связь, учитывать реакцию окружающих и совершенствовать себя и разрабатываемый продукт, завоевывать сторонников и получать больше информации от мира в ответ на собственную открытость.

Разносторонний подход к ситуациям. Чтобы адекватно оценить полученную извне информацию и применить ее в своей практике, нужно рассмотреть ее с разных сторон, под разными углами. То же самое касается принятия решения – важно рассмотреть его с разных сторон, учесть, как оно повлияет на все составляющие процесса и на всех его участников. Если учесть, что решения нужно принимать быстро, к разносторонней оценке ситуации нужно готовиться заблаговременно. Подготовкой может быть собственная коллекция надежных источников для проверки информации, информация о чужом опыте в важных для вас вопросах, постоянное изучение тенденций и идей.

Эта работа должна вестись постоянно – изучение тенденций можно организовать путем регулярного прослушивания нескольких тематических каналов, желательно освещающих фактическую информацию под разными углами зрения, интересоваться оценкой происходящего разных экспертов, формировать свое видение каждой значимой ситуации.

Привычка и смелость экспериментировать, разноплановые хобби, разные круги общения, пополнение своих знаний из разных каналов, собственные исследования и анализ, участие в профильных мероприятиях, удовлетворение и поощрение собственной любознательности, эксперименты «на грани», разумный риск и обратная связь – все это будет способствовать разностороннему подходу к принятию решений и реакции на любую ситуацию.

Правильное отношение к неудачам. Как вы поступаете, когда вас постигает неудача? Обвиняете всех вокруг или только себя, может, вообще не реагируете и продолжаете двигаться в нужном направлении? Важно оставаться проактивным и для этого нужно научиться правильно реагировать на неудачи, которых не избежать. У каждого рецепт реакции на неудачи свой, главное, чтобы реакция способствовала активному и позитивному продолжению намеченного пути. Как этого достичь? Анализировать свое отношение к неудачам и при необходимости менять реакции на конструктивные. Поможет с этим наставник, коуч, консультант.

Полезно также изучать опыт эффективных лидеров и задавать себе вопросы: как они справляются с неудачами, как реагируют, каков алгоритм принятия негативного исхода ситуации, как они достигли способности реагировать именно так.

Как подготовиться к неудачам? Беритесь за провальные проекты и пытайтесь их «вытянуть», будучи заранее готовы к неудаче и продумывая, как ее использовать себе в плюс, например, как извлечь уроки с собственных ошибок.