БЛОГ

Самые актуальные цифровые компетенции сотрудников в 2020-м

Тренды корпоративного обучения
Время на чтение: 12 минут

Переходим к четвертой промышленной революции, пребываем на стадии максимальной цифровизации всех процессов, боремся с пандемией и защищаем себя и друг друга от навалившейся «чумы-2020». Что важно знать, приобрести и не потерять в этот период? О цифровых компетенциях сотрудников в 2020-м. Размышления и рекомендации.

В статье:
Самые актуальные цифровые компетенции в 2020-м | Как работать вместе: все о командах и навыках руководителей
Самые актуальные цифровые компетенции в 2020-м | Как работать вместе: все о командах и навыках руководителей
Что такое цифровая экономика и каковы требования к сотруднику в режиме цифровой экономики? Какой должна быть экономика труда? Каковы требования к персоналу в цифровой экономике? Каковы тренды корпоративного обучения в 2020-м? В материале – поиск ответов на эти вопросы.
ТРЕНИНГ "доверие в команде"

Цель: 80+

В свете цифровой революции проводится много мероприятий и готовится много национальных проектов. Еще в прошлом году я обратил внимание на немного другой аспект этих инициатив – вопрос здоровья сотрудников и общества в целом в режиме гонки за цифровой трансформацией бизнеса. Пандемия этого года еще больше обратила внимание на вопросы здоровья сотрудников.

В прошлом году в Сочи прошел инвестиционный форум, на котором рассматривались инвестиционные национальные проекты. В рамках мероприятия проводилась дискуссия «Здоровое общество. На пути к цели 80+», где обсуждали вопросы достижения цели – здоровье и полноценная жизнь после 80 лет. Среди путей достижения этой цели – здоровьесберегающие технологии персонала в условиях промышленной революции и цифровизации процессов.

В рамках этой концепции в состав «гибких навыков» персонала включают ортобиотические навыки и навыки well-being – важные навыки самоорганизации и управления самочувствием в эпоху цифровой экономики.

Что такое цифровая экономика

Идеологию цифровой экономики лучше всех описал американский ученый-информатик Николас Негропонте в 1995 году, назвав переход к цифровой экономике переходом от движения атомов к движению битов.

Единого определения цифровой экономики пока нет. В качестве синонимов используются термины: электронная экономика, новый технологический уклад мира, API экономика, экономика приложений, креативная экономика. В Европе часто используется термин «цифровая экономика», а в Америке – «API экономика».

В Правительственной Программе РФ от 2017 года цифровая экономика обозначена как «хозяйственная деятельность, ключевым фактором производства в которой являются данные в цифровой форме». В одном из указов Президента РФ встречается расширение понятия: «хозяйственная деятельность, в которой ключевым фактором производства являются данные в цифровом виде, обработка больших объемов и использование результатов анализа которых по сравнению с традиционными формами хозяйствования позволяют существенно повысить эффективность различных видов производства, технологий, оборудования, хранения, продажи, доставки товаров и услуг».

В исследованиях отечественных научных деятелей (Энговатова А.В., Горелов М.А., Ерешко Ф.И., Якутин Ю.В.) звучат признаки цифровой экономики:

  • Новые способы генерирования, обработки, хранения, передачи данных.
  • Насыщение цифровыми продуктами.
  • Ориентирование на цифровые технологии.
  • Отражение перехода от третьей промышленной революции к четвертой.
Преимущества цифровой экономики:

  • Повышение скорости получения услуг.
  • Повышение производительности труда.
  • Повышение конкурентного преимущества в борьбе за таланты.
  • Новые профессии и рабочие места.
  • Оптимизация производства.
  • Инновации и экономия затрат.
  • Новые гибкие и адаптируемые технологические решения.
  • Повышение удовлетворенности сотрудников.
  • Новые HR-инструменты.
Важно помнить и об угрозах и рисках, которые несет с собой цифровая экономика:

  • Проблема защиты персональных данных.
  • Использование данных о людях для управления их поведением – «цифровое царство».
  • Безработица.
  • «Цифровой разрыв»: разница в цифровой грамотности и в доступе к цифровым устройствам, услугам, продуктам в связи с уровнем благосостояния.
  • Отсутствие желания компаний переходить в «цифру».
  • Дефицит «цифровых талантов».
Самые актуальные цифровые компетенции в 2020-м
Самые актуальные цифровые компетенции в 2020-м

Целевая модель компетенций 2025

Исследователи The Boston Consulting Group создали целевую модель компетенций 2025 – набор ключевых универсальных компетенций, без освоения которых невозможно оставаться эффективным в двадцать первом веке – веке информационных технологий.

Ключевыми называются навыки принятия решений и достижения результатов, саморазвития, решения нестандартных задач, коммуникативные навыки, навыки межличностного взаимодействия и эмоциональный интеллект. Все это «мягкие навыки», которые в 21 веке становятся важнее, чем hard skills.

К «мягким» навыкам относят также ортобиотические навыки и навыки well-being.

Фокус на здоровье сотрудников

Сейчас в понятие «здоровье» включаются не только физическое здоровье и физическая безопасность сотрудников, но также социальное и эмоциональное благополучие. Сегодня уже существуют инновационные программы и инструменты, нацеленные на повышение финансового благополучия сотрудников, здоровой психики, грамотного питания, полезных физических упражнений, осознанности, здорового сна и способности управлять стрессом, на развитие лидерского поведения, формирование корпоративной культуры, а также способствующие поддержке здоровья сотрудников.
Самые актуальные цифровые компетенции в 2020-м
Самые актуальные цифровые компетенции в 2020-м
В крупных компаниях заботятся о сокращении случаев выгорания на работе, уделяют внимание работоспособности человека.

Если говорить об истории этого вопроса, можно вспомнить, что в США в 1970-х и 1980-х начали создаваться службы помощи, позволяющие сотрудникам оставаться здоровыми и сокращать расходы на медстраховку. В России первым, кто занялся ортобиотикой, был нобелевский лауреат Мечников И.И. Ортобиозом Мечников назвал правильный образ жизни («орто» – прямой, правильный, «био» – связанный с жизнью). Как концепцию ортобиотику он описал в своих книгах «Этюды о природе человека» и «Этюды оптимизма».

Серьезно занимался темой здоровья персонала также Шепель В.М. Он подчеркивал, что менеджмент как профессиональная деятельность – сам по себе источник покушения на здоровье тех, кто в ней участвует. По его мнению, на здоровье руководителя влияют три фактора: огромный объем аналитико-синтетической деятельности, хронический дефицит времени, напряженная конкурентная борьба. Он также назвал 5 профессиональных болезней руководителей:

  • кризис «несостоявшегося счастья»,
  • «менталитетная усталость»,
  • «властный снобизм»,
  • «возрастное слабомыслие»,
  • «карьерный невроз».
В своих трудах он подчеркивает, ссылаясь на работы зарубежных исследователей:

Если вы стремитесь к успеху, желаете сделать карьеру и поднять свой материальный уровень, это невозможно, если не уделять внимания своему здоровью и внешнему виду.

Казалось бы, в сегодняшнее время неопределенности, технологий и скоростей размышления о здоровье и правильном образе жизни звучат даже несколько наивно. Однако именно сейчас, когда в рабочие процессы вплетается автоматизация, искусственный интеллект и виртуальная реальность, технологии здоровьесбережения персонала, как физического, так и психического, должны учитываться и поддерживаться.

И это происходит в компаниях, которые заботятся о персонале. Мы все чаще встречаем такие термины как «эргономика познания», «когнитивная эргономика», «эргономика образования», «эргономика интеллектуального труда», «уровни эргономичности».
Самые актуальные цифровые компетенции в 2020-м
Самые актуальные цифровые компетенции в 2020-м

Суть концепции well-being

Феномен «well-being» (благополучие, благосостояние) интересовал многих исследователей, но пока что единой классификации составляющих этого понятия нет. В разных исследованиях используются «благополучие», «субьектиное благополучие», «well-being», «удовлетворенность жизнью».
Самые актуальные цифровые компетенции в 2020-м
Самые актуальные цифровые компетенции в 2020-м
В это понятие в разных источниках включаются такие составляющие:

  • Призвание.
  • Крепкое физическое здоровье.
  • Социальное благополучие.
  • Безопасность.
  • Собственный вклад в развитие общества.
  • Эмоциональное благополучие.
  • Управление стрессом и энергией.
  • Здоровый образ жизни.
  • Духовное развитие.
  • Управление финансами.
  • Непрерывное развитие.
  • Баланс между работой и отдыхом.
  • Качество окружающей среды.
  • Стиль взаимодействия с людьми.
  • Вовлеченность.
  • Наличие смысла.
  • Положительные эмоции.
  • Достижения (победы, успехи).
Большинство исследователей вопроса считают, что независимо от набора составляющих, для ощущения благополучия необязательно сочетать все – одни составляющие способны компенсировать другие.

Зато все исследователи сходятся в одном: встречать цифровую революцию человек должен в хорошем самочувствии, здоровым, отдохнувшим и в ресурсном состоянии. Без этого организация просто не сможет эффективно работать, поскольку требования к работоспособности растут все больше.

Связь здоровья и производительности сотрудников представлена в одном из выпусков esj.today:
Самые актуальные цифровые компетенции в 2020-м
Самые актуальные цифровые компетенции в 2020-м
Тест Белбина бесплатно

Как создать синергию в команде?

Определяйте командные роли и добивайтесь успехов!

Поделитесь ссылкой на тестирование со всеми участниками команды

«Мягкие компетенции», необходимые в 2020-м

Эксперты называют Soft skills, которые необходимы, чтобы быть успешными сегодня. Это коммуникативные, управленческие, самоорганизационные, мыслительные навыки и навыки эмоциональной компетентности.

К коммуникативным навыкам относят:

  • Умение слушать.
  • Умение вести переговоры.
  • Навыки деловой переписки.
  • Умение убеждать и аргументировать.
  • Навыки самопрезентации.
  • Знание современных техник продаж.
  • Способность работать в команде.
  • Умение устанавливать связи и поддерживать контакт с бизнес-партнерами.
  • Проведение презентаций.
  • Умение общаться с аудиторией.
  • Риторику.
  • Невербальные способы коммуникации.
К управленческим навыкам относят навыки работы с сотрудниками и навыки управления процессами.

К навыкам работы с сотрудниками относят:

  • Умение делегировать полномочия.
  • Навыки развития сотрудников.
  • Навыки мотивации.
  • Контроль выполнения задач.
  • Навыки обратной связи.
  • Навыки проведения обсуждений.
  • Навыки построения команды.
Навыки работы с бизнес-процессами – это:

  • Умение ставить задачи.
  • Навыки выработки решений.
  • Управление изменениями.
  • Прогнозирование.
Самоорганизационные навыки – это:

  • Управление временем.
  • Управление собственным личностным и профессиональным развитием.
  • Самоанализ и самооценка.
  • Навыки ортобиотики.
  • Навыки Well-being (благополучия).
Мыслительные навыки – это:

  • Креативное мышление.
  • Аналитическое мышление.
  • Ситуационное мышление.
  • Логическое мышление.
  • Тактическое мышление.
  • Фильтрование информации.
Эмоциональная компетентность включает в себя такие компетенции:

  • Восприятие эмоций: распознавание, осознание эмоций, эмпатия.
  • Контроль эмоций: управление стрессом, уверенность в себе, готовность воспринимать критику и адекватно на нее реагировать.
Управление эмоциями: способность создать комфортную эмоциональную атмосферу, умение следовать своим установкам, брать на себя ответственность, управлять конфликтами.
Самые актуальные цифровые компетенции в 2020-м
Самые актуальные цифровые компетенции в 2020-м

Компетенции, связанные с цифровизацией

Процессы цифровизации уже активно ведутся в компаниях, и в связи с этим от сотрудников требуется ряд компетенций.

По результатам исследования KPMG, наиболее востребованные компетенции, связанные с цифровизацией:

  • Решение задач «под ключ».
  • Оценка рисков и возможностей в процессе применения новых технологий.
  • Способность к непрерывному обучению (самообразованию).
  • Владение методами проектного управления.
  • Адаптивность, работа в условиях неопределенности.
  • Владение навыками работы в смежных областях (Т-концепция).
  • Умение работать с большими данными.
  • Работа с инструментами визуализации.
  • Системное мышление и эмоциональный интеллект.
  • Умение работать в команде.
  • Понимание основ кибербезопасности.
Как видим, красной нитью проходят такие компетенции как работа в команде, эмоциональный интеллект, непрерывное обучение и постоянное саморазвитие, адаптивность и способность работать в меняющемся мире.
Контакты
Телефон
Email
+7 915 388 33 96
vitaly@gershanovich.ru
Оставить мне сообщение