Насколько хорошо мы слышим друг друга?

Раньше, в дисциплинарном обществе, люди мало задавались вопросами, зачем слушать руководителя, зачем идти на работу и соблюдать нормы – так было положено в этом обществе. Если возникал вопрос «Зачем?», то разве что у ребенка, и ответом было – потому что так устроено общество, все так делают, так нужно. Сейчас слишком большой выбор, люди отказываются от норм, оказываясь в ситуациях, которые сами выбирают. Они задают этот вопрос, когда что-то идет не так. Не подчинился руководителю – а зачем ему подчиняться? Уволился – а зачем ходить на работу? Переступил черту – а зачем придерживаться правил?

Нам трудно отвечать на этот вопрос, потому что нет стандартов. Нам трудно взаимодействовать с другими людьми, потому что в нашем сознании часто даже не сформирован портрет другого человека. Оказывается, осознавая самого себя, мы получаем и инструмент формирования портрета другого человека, а не имея такой модели самого себя, мы неспособны получить информацию о другом человеке, на основе которой могли бы взаимодействовать с ним.

Собственная модель и модель другого человека должны сформироваться на основе каких-либо правил, и если они отсутствуют, то и сформировать какую-либо модель, как и свою реакцию на нее, намного труднее. Не последнее место в такой ситуации сыграли социальные сети. Мы взаимодействуем с виртуальными персонажами, которые тоже занимают определенное место в нашем сознании. Но это не настоящие люди, это наши фантазии о них. Отсутствие единых правил и подмена настоящих людей виртуальными становятся причиной того, что оцениваем мы других людей не на основе созданной в нашем сознании модели другого человека, а на основе других критериев.

Такими критериями становятся наши ощущения. Мы оцениваем другого человека по тому, что мы чувствуем рядом с ним. Для оценки другого человека и для реакции на его поведение мы используем свой эмоциональный интеллект.

Знания, мышление, наш умственный интеллект были нам необходимы в дисциплинарном обществе, теперь, когда мы вступаем в другую фазу, которую называют обществом постмодерна или обществом контроля, понадобится другой интеллект.

Обществом постмодерна принято считать общество, способное принять любой набор нестандартных и разнообразных типов поведения. Все ближе мы подходим к такому устрою жизни, при котором никого больше не вгоняют в общие рамки, не наказывают за отклонения от нормы. Некоторые уже сейчас живут в таком мире, в котором каждому можно «быть собой», дисциплина становится необязательной и сменяется контролем за поведением путем администрирования различных неравенств.

В новом обществе нам понадобится эмоциональный интеллект.