Хаос – это не лидерство. Лидерство – это упорядоченность и способность контролировать. Сформируйте свою систему контроля происходящего. Разработайте и внедрите культуру исполнения, установите правило отвечать за обещания, планомерно работайте над его выполнением. Что-то может получиться не сразу, но если работать в определенном направлении, результаты появятся рано или поздно.
Начинать лучше с себя. Проверьте себя и наметьте цели по совершенствованию своих лидерских навыков:
- Оттачивайте мастерство формулировки целей. Грамотно сформулировать цель – существенная часть дела. Цели должны быть понятны всем участникам проекта, все должны поддерживать их. Каждый должен четко понимать, что от него требуется на каждом промежутке времени, и должен понимать, почему именно так. Поэтому доносите до своих сотрудников текущие цели и убеждайтесь, что все на одной волне. Если целей нет или если о них не знают, и если положа руку на сердце вы признаетесь, что не уверены, что эту цель поняли бы или разделили бы все участники процесса, - совершенствуйтесь.
- Отслеживайте прогресс. Сама по себе постановка цели не возымеет эффекта, если не отслеживать, как продвигается работа по ее достижению. Контролировать можно то, что можно измерить. Ставя цель, убедитесь, что знаете, как будете узнавать, движется ли работа и насколько успешно. Если у вас нет информации о прогрессе – эффективным процесс назвать трудно.
- Обозначьте ответственность. В различных стандартах часто можно встретить графу «Ответственный». Она играет серьезную роль. Как понять, что лидер недорабатывает? Спросите, кто отвечает за ту или иную цель. Если заминка с ответом будет более 10 секунд – что-то не в порядке. Но все можно совершенствовать, продолжая работать над собой!
- Станьте ключом к решению проблем. Говорят, люди видят в руководителе или проблему, или ключ к решению проблем. Руководитель будет решением, если будет демонстрировать постоянство, уверенность в своих силах (не путать с бесконтрольным и неоправданным оптимизмом), культуру исполнения, пример, как выполнять свои обещания.
- Поощряйте достойных. Расширяйте полномочия, хвалите, предусматривайте премии – главное, отмечайте тех, кто этого достоин.
Кстати, если с командой все в порядке, участники сами хотят ответственности, а в противном случае избегают ее.
Теряется доверие к руководителю, если он начинает проекты, потом забрасывает их. Чтобы демонстрировать упорство в решении всего, за что взялись, и чтобы не упускать возможностей, которые мы получаем, доводя дела до конца, не оставляйте начатые дела незакрытыми. Для этого полезно использовать таск-менеджер: поставив задачу, нельзя держать ее постоянно открытой, нужно перевести в один из возможных статусов – отменена, неактуальна, выполнена, передана.