Как воодушевить на нужное действие?

Время на чтение: 10 минут

Люди управляемы. Большинство людей – жертвы элементарных установок подсознания, которые много кем и где подробно и давно описаны. Тем не менее, ничего не меняется: мы знаем, как все происходит, и продолжаем попадаться на одну и ту же удочку. В этом есть и плюс. Внушить другому человеку полезное для него действие элементарно просто. Узнайте, как.

В статье:

• «Я часть социума»
• Откуда сопротивление
• Как вдохновить человека на действие?
• Только пункт назначения
• Читайте также

По мнению автора «Теории каст и ролей» Алекса Крола, 99% людей лишь жертвы примитивных подсознательных программ, управляющих их поведением.

Если это так, если люди не задумываются, автоматически участвуя в заложенной программе, произносят определенные фразы и поступают ожидаемым образом, почему бы так просто не помочь им приобрести полезные навыки, воодушевить на хорошие действия? Как это сделать, чтобы они восприняли это естественно и дружелюбно? Мы ведь знаем, как трудно бывает внушить кому-то правильные идеи и склонить к верным действиям. Часто приходится встречаться с сопротивлением, почему?

С одной стороны, люди послушные и предсказуемые. К примеру, достаточно надеть дорогую одежду, приехать на дорогом авто – и нас воспринимают как богатых, влиятельных. Прислушиваются, доверяют свои деньги. Стереотипы работают, несмотря на то, что взять в аренду дорогой костюм, часы или авто – доступно любому мошеннику, а случаи подобного мошенничества подробно обсуждают именно на тех ток-шоу, которые любят слушать доверчивые жертвы.

Так почему же иногда, когда мы хотим окружающим добра, они противятся и делают все наоборот?

Во-первых, советы бывают непрошенными. Кто-то советует, как бы он сделал, кто-то – как не стоит делать. Подобное злит. Нас всегда злит все, что не вписывается в рамки привычного или ожидаемого. Все просто.

Во-вторых, даже когда мы открыты к совету или инструкции, мы противимся непонятному. Инструкция на незнакомом языке – это тоже инструкция, но какой от нее толк?

Вывод: направляйте человека на верный путь, когда это ожидаемо и уместно, и делайте это на понятном для него языке.

Замечали ли вы, что когда ответ не поступает вовремя, человек впадает в страшную тревогу? Непривычно задержались с реакцией, на шаблонный вопрос не последовал мгновенный ожидаемый ответ – и мы уже в панике. Как легко нас выбить из привычного состояния, достаточно слегка изменить сценарий. Чтобы нас и наши идеи восприняли без сопротивления, нужно научиться вписываться в этот сценарий и не выбиваться из состояния, в котором человеку комфортно. Тогда не будет сопротивления и вы сможете сделать для человека что-то полезное.

Как видим, люди внушаемы, но иногда сопротивляются даже хорошим советам. Мы даже разобрались, в каких случаях возникает сопротивление. Осталось понять, как добиться от человека не просто согласия, но и непосредственно действия, и избежать при этом сопротивления.

Целое желаемое действие может оказаться слишком неподъемным для человека, а он может оказаться мало мотивированным, чтобы самостоятельно справиться с «поеданием слона частями». Психолог и тренер НЛП Тимур Гагин рекомендует вдохновлять человека только на первый шаг – на начало действия, обращенного в его собственное реальное будущее.

При этом важно, чтобы это было начало известного, или понятного, действия. Если человеку предложить действие, значение которого полностью или частично ему непонятно, он не сможет «разместить» такую задачу в своем сознании. Возьмем, к примеру, самое простое – попробуем попросить кого-то выполнить физическое упражнение, например, пару приседаний или наклоны в сторону. Для большинства из нас это не составит труда. Хотя даже с этим могут возникнуть трудности: если у человека «в репертуаре» есть разные виды приседаний, он может уточнить или на какое-то время задуматься, о каком именно типе речь. Если же попросить выполнить менее популярное упражнение – скручивание, далеко не каждый поймет, чего от него хотят, поскольку не всем понятно, что из себя представляет это упражнение. Другими словами, задача поставлена на непонятном для него языке.

Если подсказок больше нет, человек пытается найти какую-нибудь ассоциацию, и выполнит то, что ему покажется правильным, но может не соответствовать запрошенному требованию.

Бывает, что результата не представляет и тот, кто запрашивал действие, но это другой разговор.

Если для человека запрос представляет из себя понятное действие или процесс, состоящий из понятных шагов, то триггер начала действия вызывает понятную последовательность шагов, приводящих к требуемому результату.

Проблемы и сопротивление возникают в случае, когда человек не знает, как совершить это действие, когда в его опыте подобного пока нет.

Даже невинное пожелание «Выздоравливай» для одних понятный процесс, а для других – просто тупик, абстракция: «Делать то что?».

Таких пожеланий, вызывающих только непонимание и раздражение, довольно много:

• Следи за собой.
• Веди себя пристойно.
• Следи за языком.
• Успокой клиента.
• Не подведи нас.

Для многих такие наставления вызывают лишь недоумение: «Делать что?».

Воодушевить – значит внушить, какое-то действие, дать команду что-либо сделать, будучи уверенным, что человеку знакомо это действие.

Если человек не знает и не понимает, как это делать, нужно:

• Разбить нужное действие на более короткие команды.
• Отслеживать выполнение отдельных команд.
• По окончанию каждого короткого действия давать следующую команду.

Каждое действие должно быть понятным.

Есть альтернативный подход – сформировать у человека образ действия целиком. Для этого используются метафоры, подводящие разговоры (в НЛП их называют «засеивание»), чтобы человек представил, что получится в результате или каким будет процесс.

Человеку нужно дать информацию, что входит в понятие «Выздоравливай» или «Веди себя прилично», но не в режиме обучения, а в картинках, примерах из жизни других людей и метафорах, частями, постепенно складывая нужную мозаику в голове собеседника. Только после того, как мы уверены, что у человека есть образ этого действия целиком, мы можем озвучивать пожелание, подталкивая его к началу этого действия, которое будет происходить в его собственной жизни.

Теперь становится более понятным, почему люди противятся подталкиванию даже к хорошим действиям. Они получают команды не вовремя – в ходе другого процесса, не предполагающего новых команд, или получают команду, которую не понимают.

Какие выводы тут может сделать лидер, руководитель?

Наладив процессы, не надо нарушать их. Определите место каждому процессу, чтобы люди были готовы воспринимать новые пожелания и наставления, когда приходит отведенное для этого время.

К новым требованиям людей нужно готовить. Постепенно «засевайте» новое, убеждайтесь, что ваши пожелания и требования будут понятны, выясняйте, совпадает ли новое требование с ценностями ваших сотрудников и нет ли конфликта между текущими и новыми требованиями.
Если противоречий нет, готовьте людей к новым требованиям. Показывая пример своими собственными действиями, вы делаете эти действия знакомыми, а называя их, вы налаживаете общее терминологическое поле.

Следите за тем, чтобы любая задача была выполнимой и понятной. Она не должна быть абстрактной.

Есть еще способ вдохновить человека на нужные действия, только речь идет не о конкретных действиях, а о действиях в направлении к конкретной цели. Нарисуйте человеку цель, которую он захочет достичь, создайте желанный образ так, чтобы собеседник получил нужный заряд энергии, достаточный для самостоятельного поиска путей достижения поставленной цели. За неимением ничего лучшего, это тоже вариант, но только за неимением лучшего.