Интегратор, администратор, предприниматель или результативный производитель? Как работает матрица ролей Адизеса

Время на чтение: 12 минут

Что учитывать, чтобы стать эффективным руководителем? Как определить свой стиль управления и уметь эффективно сотрудничать с представителями других стилей? Ответы на эти вопросы поищем в работах Ицхака Кальдерона Адизеса.

Модель лидерства македонского и израильского писателя, всемирно признанного эксперта в ведении бизнеса и управлении изменениями Адизеса – одна из самых популярных. Ее применение способно вывести компанию из неразберихи и кризиса и поместить в списки самых успешных.

Адизес не просто теоретик-исследователь – его консультирование лидеров самых разных компаний помогло им избежать банкротства и достичь феноменального стабильного роста. Его институт работает более 40 лет в более чем в 52 странах. Практически в каждом случае при взаимодействии с командой Адизеса корпорациям на грани разорения удавалось спасти бизнес и значительно подняться в своем развитии. Объемы продаж и прибыли из миллионов вырастали в миллиарды долларов – и все благодаря грамотным организационным изменениям в результате грамотной работы с лидерами.

Адизес называет работу своей команды «работой организационных психотерапевтов» – аналитики выявляют проблемы компании, отслеживают подход в компании к внедрению изменений, находят подходящее место для каждого сотрудника. Команда гордится тем, что не содержит в своих заключениях и рекомендациях рекомендаций по увольнению тех или иных сотрудников. Если это и происходит – то крайне редко. Особенность методики в том, чтобы дать человеку самое подходящее место, определить, в чем сотрудник преуспел – в производстве, предпринимательстве, администрировании или интеграции – и предложить ему занять наиболее гармоничную для него должность.

Поставив людей на свои места, компания достигает феноменальных успехов. Вы тоже, определив свое оптимальное место в бизнесе в соответствии с вашими индивидуальными наклонностями, способны достичь невероятных успехов, а будучи лидером – преуспеете, научившись эффективно учитывать все четыре грани лидерства, крайне важные для любого бизнеса.

Следуя методике Адизеса, компания будет не сокращать расходы, а повышать доходы. Адизес называет это «превращать жир в мускулы». А достигается это рядом мер, например, путем разработки эффективной системы поощрений, внедрением в компании концепции взаимного уважения и доверия, изменением культуры компании. Но обо всем по порядку.

Важным требованием к руководителю является его эффективное стремление к достижению наивысших результатов. Эффективность стремления должно включать в себя четыре базовые функции управления:

1. Производство результатов (Producing results).
2. Администрирование (Administrating).
3. Предпринимательство (Entrepreneur).
4. Интеграция (Intergrating).

В чем суть каждой из функций? Давайте разберемся.

Первая функция – важна для руководителя, она позволяет привести компанию к высоким результатам в течение короткого времени.

О каких результатах речь? Любая компания удовлетворяет спрос потребителей, ради этого она создана. Чтобы определить, какие результаты нужны от компании, ее создатели задаются вопросами, связанными с пользой для людей, например, «Какие услуги или продукты нужны людям?», «Для чего людям нужна наша компания?», «Почему люди должны выбирать именно нашу компанию?».

Производитель удовлетворяет потребности клиентов, в результате чего появляются довольные клиенты, которые снова и снова обращаются в компанию, чтобы снова и снова приобрести предлагаемые компанией продукты или услуги. Измеряется данная функция количеством довольных клиентов.

Управленческие решения в разрезе этой функции должны обеспечивать именно достижение:

• результатов в близкой перспективе,
• результатов, ради которых создавалась организация,
• результатов, которые удовлетворят потребности клиентов.

Учитывая все это, поиск решения производителя должен строиться вокруг надежной обратной связи от клиента – как внутреннего, так и внешнего. Главное – правильно идентифицировать потребность, которая в свою очередь определяется удовлетворенностью клиента от полученной услуги или приобретенного товара.

Вторая, административная, функция руководителя, заключается в достижении порядка в каждом организационном процессе. Организация должна совершать правильные действия в оптимальной последовательности и с оптимальной интенсивностью. Задача администратора – достижение эффективности в краткосрочной перспективе.

Управленческими решениями в разрезе административной функции будет определение оптимальной системы менеджмента, систематизация деятельности, определение процедур и процессов.

Реализация данной функции заключается в определении процедур и гарантии их дупликации, в составлении должностных инструкций, регламентов и описаний бизнес-процессов.

Когда нужно реализовывать решения административного типа, все текущие потребности должны быть отодвинуты на второй план. Руководитель-администратор должен разработать эффективное решение для своего клиента, которым в данном случае выступает все его подразделение. Задача – повысить эффективность в краткосрочной перспективе.

Предпринимательская функция направлена на достижение стратегических целей.

Усилия руководителя-предпринимателя нацелены на стратегические цели, которые достигаются путем долгосрочного планирования, требующего способности предвидеть возможные варианты развития событий. Предприниматель задает своей команде курс, который должен иметь перспективу с учетом меняющихся обстоятельств. Правильный курс позволит сделать компанию эффективной в непростых рыночных условиях.

Что должен делать и уметь делать руководитель-предприниматель? Творчески учитывать перспективы и идти на оправданные риски.

Если эта функция будет реализована успешно, продукт или услуга компании всегда будет пользоваться спросом, возможно, даже не для текущих, но для перспективных клиентов, ведь планировать можно и расширение целевой аудитории.

Управленческими решениями в разрезе этой функции будут внедряемые в компании изменения для приспособления компании к новым возможностям и потенциальным угрозам. В этом проявляется проактивное управление руководителя и прогнозирование будущего компании. Итогом грамотного подхода реализации этой функции будут не сиюминутные, а масштабные решения.

Интеграция – это создание оптимальной атмосферы и системы ценностей, позволяющих мотивировать сотрудников работать сообща и эффективно, при этом быть взаимозаменяемыми и обеспечивающими эффективность компании в долгосрочной перспективе. Создать такую обстановку и такие возможности – задача интегратора.

Интеграция – это обеспечение командной работы и взаимодополняемость.

Управленческие решения в этом направлении – это поиск и согласование решений по объединению сотрудников.

С этой целью, в частности, руководитель-интегратор ведет переговоры между всеми членами команды, добивается того, чтобы все были согласны с принимаемыми решениями и участвовали в процессе их принятия, чтобы каждый брал на себя ответственность за результаты общих решений.

Главный вопрос, который задают, изучая четыре функции руководителя – должно ли все это совмещаться в одном человеке? Что если вам лучше удается стратегически планировать, но как администратор вам еще нужно расти и расти? Что если вы умеете мобилизоваться и дать быстрые результаты, а долгосрочное планирование – ваше слабое звено?

Первое, что важно знать, это то, что учет всех четырех функций необходим и при этом достаточен для самых высоких результатов. Второе, что важно учесть, это то, что нет руководителей, которые были бы в равной степени успешны во всех четырех функциях. Мало того, если бы такой человек нашелся, он не смог бы одинаково успешно обеспечивать все четыре функции – у него не было бы на это достаточно времени.

Зато успешный руководитель способен обеспечить одинаково успешную реализацию всех четырех функций.

Вы, наверное, догадались к чему я клоню? Формула успеха компании по Адизесу – это правильная оценка собственных сильных сторон и умелое распределение существующих ресурсов, прежде всего человеческих, в сочетании с хорошим знанием важности и сути каждой из четырех описанных функций.

Еще раз хочу обратить внимание: Ицхак Адизес не склоняет становиться идеальным руководителем – это не нужно, и это даже неэффективно. Скажу больше – это вредно, поскольку все функции находятся в конфронтации между собой. Сколько бы ни старался человек достичь баланса – ощутимого результата не достигнет, а свою индивидуальность так можно и потерять.

Адизес называет такого идеального руководителя не существующим, «книжным менеджером», которого можно создать только в теории.

Идеальный руководитель, равномерно сочетающий в себе все функции, – это сбалансированная команда, где каждый на своем месте и каждый взаимодополняет друг друга.