Как правильно давать советы

Время на чтение: 10 минут

Нужно ли давать советы? Многим хочется советовать, чтобы почувствовать себя значимым. Но с другой стороны, разве можно не помочь человеку, который нуждается в подсказке? И все же не все советы полезные. Что нужно учитывать?

В статье:

• Что нужно собеседнику?
• В каком случае нужен адекватный совет
• Иногда нужен любой совет
• Учитывайте эти правила
• Как воспринимают советы мужчины и женщины
• Читайте также

Попробуем разобраться, как правильно давать советы?

Совсем другое поведение будет у собеседника, которому нужен реальный совет и именно от вас. Если для собеседника вы лидер, авторитет, если вы раньше уже давали советы, которым он следовал, вполне может быть, что этот человек хочет от вас разумного совета, к которому он готов прислушаться.

Однако иногда тот, к кому обращаются за советом, пользуясь случаем повысить свою значимость в собственных глазах, начинает давать мудрые советы, даже не вникнув в суть проблемы. Он больше говорит о себе, чем о собеседнике. Тем не менее, если собеседнику нужен совет от этого человека, он поймет, что ему говорят не то, и начнет возвращать нить разговора, пока не увидит попытку разобраться. Если этого не произойдет, он прекратит попытки и уйдет от общения. Ему нужно реальное понимание собеседником ситуации, а не видимость помощи.

Как следует поступать с таким собеседником? Выслушать его до конца, уточнить критерии совета, согласовать с ним, в каком случае он поймет, что его вопрос решился. Учесть это при поиске решения.

Некоторые люди готовы довериться другим и принять любой совет. Так бывает в случае, если информации явно недостаточно, нет жизненного опыта в сложном вопросе. В этом случае собеседнику достаточно было бы даже просто выслушать вашу жизненную историю и прислушаться к тому, как бы поступили в такой ситуации вы.

Таких собеседников можно определить по ряду признаков. Они внимательно слушают все, что вы говорите, словно впитывают каждое слово, не перебивают, принимают любую произнесенную информацию.

Не будьте жадными с такими людьми, делитесь ценной информацией. Некоторая не понадобится именно сейчас, но внимательно выслушанная, она может принести собеседнику пользу в будущем.

Если вам предстоит дать совет, учитывайте эти правила. Иногда мы о них забываем или учитываем не все. В таком случае советы менее результативны.

1. Не стоит навязываться. Не пытайтесь давать советы, когда вас об этом не просят. Если вас попросили о совете, не стремитесь настаивать на своей точке зрения. Собеседник примет ко вниманию озвученную вами информацию и будет взвешивать ее вместе с другими вариантами. Не обязательно победит ваша идея. Если вы будете демонстрировать давление, у собеседника появятся подозрения, протест, сомнения. Многие просто начинают игнорировать слишком навязчивый совет, а это значит, вы сами лишаете свою идею шансов быть выбранной.

Помните также, что чем больше вы навязываете свой вариант, тем больше ваша ответственность за результат. Если что-то пойдет не так, будьте готовы поддержать и справиться с последствиями. Человек вправе делать с вашим советом, что сам решит, однако доверившись другому вопреки собственным убеждениям, он будет чувствовать советчика причастным к результату.

2. Не самоутверждайтесь. Не пытайтесь использовать ситуацию для самоутверждения. Как выглядит самоутверждение? Бывало, что вы спрашиваете, как это делается, а в ответ слышите «Как можно не понимать таких элементарных вещей?». Что вы чувствовали? Как минимум, не то, что хотели бы. Таких случаев много, желающих самоутвердиться за счет кого-то хоть отбавляй. Не пополняйте их ряды. Не поддавайтесь соблазну добавить что-то, вроде «Объясняю для особо непонятливых». Воспитывайте лидерство, помните, что после таких советов к вам могут больше и не обратиться, даже если вам есть что подсказать.

К сожалению, многие, прежде чем поделиться полезной информацией, позволяют себе уколоть собеседника, самоутвердиться за его счет. К сожалению, такое общение вредит обеим сторонам. Советчику это не добавит «баллов», с ним не захотят больше общаться, а у того, кто просит совета, отпадет желание обращаться за помощью и контактировать с людьми, которые могли бы поделиться опытом.

3. Придержите эмоции. У вас может быть определенное отношение к собеседнику, вам может показаться, что его вопрос глупый, неуместный и так далее. Не спешите озвучивать ваше мнение об этом и давать волю эмоциям. Сначала подождите и успокойтесь – поспешив с ответом и проявив эмоции, вы можете испортить отношения с собеседником.

4. Оцените ситуацию объективно. Если к вам обратились за помощью, собеседник хочет, чтобы вы посмотрели на ситуацию независимо, со стороны. Избегайте критики и оценочности, подключите холодный ум – это лучшее, что вы можете предложить собеседнику.

5. Озвучьте свои чувства. Если человека есть за что похвалить – сделайте это. Это поможет ему побороть стресс. Если вам что-то не нравится – тоже сообщите об этом. Озвучьте, если вы расстроены этой ситуацией или растеряны от услышанного.

6. Соблюдайте меру. Не стоит переусердствовать с советами и замечаниями. Если вы хотите таким образом повысить свою значимость – бесполезно, вы только рискуете получить репутацию назойливого или вечно недовольного человека. Иногда назойливые советы воспринимаются как проявление скрытой агрессии.

7. Оцените состояние собеседника. За советами может прийти человек в самом разном состоянии. Он может быть в отчаянии, на грани срыва, в стрессе, в растерянности. Он может быть в состоянии, в котором невозможно адекватно воспринять какой-либо совет. Если есть такая возможность – перенесите разговор на более подходящее время, когда у него немного утихнет злость, усталость, отчаяние. Помогите ему привести в норму свое психическое состояние. Если он заболел – помогите ему привести себя в порядок. После этого поговорите с ним о его проблеме. Конечно, такое возможно, если вопрос не «горит».

8. Берите в учет психологию человека. Разным людям один и тот же совет нужно давать по-разному. Учитывайте психологию своего собеседника. Например, мужчине и женщине стоит по-разному давать советы, они по-разному воспринимают информацию.

9. Не позволяйте втянуть себя в чей-то конфликт. Иногда просят советов, чтобы доказать что-либо своему оппоненту. В таком случае откажитесь от советов и не включайтесь в чью-то игру.

Чем отличаются советы мужчинам и советы женщинам?

Психологи считают, что мужчины тяжелее воспринимают советы, большинство из них считает советы ударом по самолюбию, поэтому следите, чтобы ваши советы конкретному мужчине были нечастыми, ненавязчивыми, с учетом его мнения и описания ситуации – как выбор из его собственных вариантов, без приказного тона – как предложение варианта, а не как команда к действию.

Женщины воспринимают совет как заботу, а заботу женщины любят и ценят. Женщине подойдет совет в форме озвучивания своего субъективного опыта. Расскажите, как вы поступаете в подобной ситуации. Женщины хорошо воспринимают советы на основе чьего-то авторитетного мнения. Советы женщинам с завышенной или заниженной самооценкой следует давать особенно осторожно, убедитесь сначала, что нашли формат, который будет воспринят. Иногда достаточно «случайно» оставить на принтере распечатку с важной информацией, иногда стоит вскользь упомянуть о чем-то, что могло бы заинтересовать собеседницу. Она примет ко вниманию нужную информацию – это ведь то, что требуется?

Можно ли давать советы руководителю? Это нужно делать крайне осторожно, в форме предложения. Озвучьте информацию четко и без эмоций, подкрепите ее документами и подтверждениями, оперируйте фактами, не забудьте озвучить последствия, возможные риски, и только после этого изложите ваше предложение. Прежде, чем предлагать, убедитесь, что уверены на 200% в своей правоте.

Главный совет тем, кто собрался дать совет, – не давайте непрошенные советы.

Психологи считают, что советы из разряда «хотел, как лучше» – это попытка поставить оппонента в позицию ребенка, дать ему понять, что он не способен справиться со своей ситуацией сам, не уважать его право прожить свою судьбу самому, получая и осознавая свои ошибки.

Несвоевременная подсказка отвергается в 99% случаев, даже если подсказка полезная. Как видим, нет никакого смысла в непрошенных советах – они не принесут никакой пользы.