Базовые навыки руководителя

Время на чтение: 8 минут

Сегодня чтобы быть успешным менеджером недостаточно просто следовать определенным правилам и ничего не менять. Необходимо постоянно развиваться, причем важно уметь находить новые и новые подходы и решения. Развитие руководителя – это вопрос выживания и развития компании.

Какие навыки нужны руководителю, чему нужно научиться и как это лучше всего сделать?

Руководителю нужен свежий взгляд, независимое мышление и мобильность, причем и физическая, и интеллектуальная. Нужно уметь объединять в себе творческий взгляд на вещи, иначе не приспособиться к стремительным изменениям, а также практичность и трезвый рассудок, иначе невозможно будет реализовать задуманное.

Сейчас руководителю нужно уметь не подчинить себе коллектив, сделав его четко работающим послушным механизмом, а стать человеком, который способен сделать коллектив единым живым организмом, меняющимся, растущим, развивающимся, создающим. Для этого нужно уметь быть благодарным, уметь трудиться, быть решительным, преданным. Руководитель – как дирижер, который осознает ценность каждого участника и умеет помочь участникам создавать шедевры сообща. Ни сам руководитель, ни каждый участник по отдельности не способен создать то, что мы получаем, объединяя все усилия и грамотно направляя их в нужное русло.

Если смотреть на вещи именно так, то руководитель становится не начальником, а помощником, коучем, наставником, лидером, даже другом. Важно не закрепиться на пьедестале и держать дистанцию, а доверять и вызывать доверие, быть благодарным и учить благодарности.

Суть лидерство в том, чтобы служить другим людям, а не пользоваться их услугами. (Китами Масао, «Самурай без меча»)

Самое главное – уметь коммуницировать, понимать человеческую психологию, развивать таланты.

Кое в чем лидер таки выше других. Руководителю нужно быть более гибким и более принципиальным, чем его сотрудники. Только тогда формальный руководитель становится неформальным признанным лидером.

Личные качества руководителя, которые подтверждаются множеством социологических исследований:

• Ответственность. Нужно уметь принимать решения и брать за них ответственность. В критических ситуациях нужно отвечать и за негативные последствия, защищая своих подчиненных и компанию.
• Коммуникабельность. Хороший руководитель не сидит в кабинете, как в закрытой башне, – он общается, бывает везде, где его сотрудники, поэтому все о них знает.
• Объективная справедливость. Каждое решение руководителя должно быть справедливым и логически обоснованным.
• Решительность и настойчивость. Чтобы руководителю не пришлось самому выполнять свои задачи, нужно обладать достаточной мерой настойчивости и быть решительным.
• Энергичность. Трудно даже представить себе эффективного руководителя, который был бы вялым и безынициативным. Без инициативы и способности заряжать других невозможно даже стать руководителем.

Что должен уметь руководитель, чтобы управлять? Вот перечень необходимых навыков:

• Умение добиваться результатов. Должен быть такой опыт, иначе управлять не получится. А для этого нужно уметь ставить цели, направлять усилия всего коллектива на их выполнение, проявлять волю, принимать решения – делать все, чтобы цели достичь.
• Способность интегрировать людей. И подобрать правильных людей, и направить каждого в нужном направлении – все это задача руководителя. Для этого руководителю нужно уметь поговорить один на один, выступить перед всей командой, провести обсуждение и выслушать каждого, продемонстрировать свою позицию и зарядить собственным примером.
• Умение систематизировать работу. Без системы не может быть внушительных результатов. Руководителю недостаточно управлять только «в ручном режиме». В его руках – приведение в систему всех положений, стратегий, регламентов. Все это должно помогать в работе, а не оставаться никому не понятной макулатурой.
• Умение проводить анализ. Руководителю необходимо уметь собирать статистику и анализировать ее, принимая во внимание результаты анализа при планировании.
• Умение генерировать идеи. Мир меняется и меняется с огромной скоростью. То, что было приемлемым вчера, сегодня уже устарело. Нужны новые идеи, причем, постоянно. Нужно развивать умение генерировать новые идеи, новые модели. Но и этого мало. Научившись быть креативным, руководитель должен научить всю команду создавать новое.

Мы определились, каким нужно быть, чтобы быть руководителем и управлять, разобрали трендовые концепции управления. Как формировать и развивать в себе необходимые навыки?

Прежде всего системно. Во всем нужна система. Развитие нужно проводить на уровне личности, коллектива и компании.

Постоянно развивайте и тренируйте свою личность. Человек постоянно к чему-то стремится, иначе – деградирует. Существует только два состояния: вверх (развитие) или вниз (деградация). Сегодня отсидеться не получится, слишком быстро меняется все вокруг.

Личность

Каждый учится по-своему. Кому-то важно начать с практики, определить слабые стороны и наметить обучение, чтобы покрыть недостающие компетенции. Кто-то, наоборот, сначала нуждается в теоретической подготовке, чтобы потом «обкатать» новые знания на практике. В любом случае обучение новому должно сочетать в себе теорию и практику.

Применять на практике для руководителя значит брать на себя ответственность, реализовывать, анализировать результаты, корректировать, пробовать и еще раз пробовать.

Развивая тот или иной навык, стремитесь попасть на тематические семинары, читать книги по теме, инициировать обсуждения и обмениваться мнениями с окружающими коллегами и экспертами из других компаний. А также размышлять об этом, делать выводы, включать новые решения в повседневную деятельность.

Коллектив

Учитесь нужным навыкам у других, учите окружающих. Пример заразителен, обучение новому полезному быстрее и эффективнее происходит в коллективе.

Основные стимулы обучиться чему-то новому – «хочу так же» или «ни за что не стану таким».

Компания

Корпоративная культура должна быть нацелена на развитие и обучение. Важно сформировать дружественную к обучению атмосферу, развить практику поощрений и стимуляций стремления к знаниям. Компания должна быть заинтересована в развитии руководителей.

Что дальше, за базовым уровнем развития руководителя? Рассмотрим, какого уровня может достичь руководитель, развиваясь дальше, и в каком направлении следует развиваться.

Начну с того, что эффективный руководитель не супермен в том смысле, что идеально владеет всеми базовыми навыками. Его сила немного в другом. Соответственно, и развиваться руководителю нужно в другом векторе.

Многие эксперты давно пришли к выводу, что высокая эффективность – это не «сумма высоких баллов по каждому предмету», а другой уровень развития. Чтобы быть эффективным, необязательно быть идеальным во всех направлениях, хотя и важно быть сильным хотя бы в одном из четырех ключевых. Остальными нужно владеть хоте бы на среднем уровне. Ключевые направления:

• Уметь добиваться результатов.
• Уметь интегрировать людей.
• Уметь систематизировать работу.
• Уметь генерировать идеи.

Руководитель не только совершенствует в себе необходимые компетенции, но и подбирает людей так, чтобы они взаимодополняли друг друга. Если какая-то из важных компетенций у него самого недостаточно сильна, он найдет человека, который владеет ею в совершенстве.

Для этого нужно уметь видеть себя и сотрудников со стороны, а также отношения между ними и всю компанию в целом. Руководителя нужно этому учить – с этого начинается мета-уровень квалификации руководителя.

Мета-уровень развития руководителя – это способность выйти за рамки своего восприятия реальности, способность увидеть ситуацию с разных сторон, способность мыслить концептуально. Руководителю нужно научиться видеть разные уровни компании – ее идеологию, стратегию, структуру, процессы, сотрудников.

Следующий уровень развития руководителя – это способность «настроить» бизнес и людей. Грамотный руководитель подбирает нужных людей, но не только: он умеет также создать гармоничный «оркестр» из того, что его окружает – люди, процессы, идеология.

Для этого руководителю нужно уметь управлять энергией, мировоззрением, развитием. Не каждому это дано. Руководителю для этого нужно обладать высоким уровнем личной зрелости, энергетики, интуиции. Чтобы достичь такого уровня, нужно развивать эмоциональный интеллект, укреплять собственную нравственность и быть цельной личностью.

Что нужно уметь руководителю на интегральном уровне:

• Определять ценности человека по его поведению.
• Трансформировать мышление сотрудников.
• Способствовать реальному развитию сотрудников.
• Надежно вдохновлять сотрудников и получать желаемое для развития компании, помогая сотрудникам развиваться в желаемом для них самих направлении.
• Видеть системные взаимосвязи даже там, где это явно не наблюдается.
• Влиять не только на действия, но и на намерения.
• «Считывая» информацию о человеке, пользоваться ею экологично для себя самого и для компании.

Все это приобретается с опытом годами, а быстрее получить такой уровень руководителю помогают коучи, наставничество. Для достижения такого уровня недостаточно теории и применения определенных приемов на практике: руководителю следует развивать дух, эмоции, интеллект и тело.

Таким образом, после базового уровня руководитель может перемещаться на более высокие уровни своего развития:

• Базовый уровень – владение ключевыми компетенциями и знание своих талантов.
• Мета-уровень – это еще и осознанность, самореализация и системное мышление.
• Интегральный уровень развития руководителя – это способность проводить «тонкую настройку» и развитие своей команды, помогать сотрудникам и компании развиваться и генерировать внутренние ресурсы для развития.

Невозможно перейти на следующий уровень, не закрепившись на предыдущем. Это как спорт, требующий постоянных тренировок и закрепления предыдущих результатов.